Ist die Kreditkartenbenutzung im Netz sicher? |
Ja, sehr sicher. Um Ihre Sicherheit zu garantieren, benutzen wir ein kommerzielles Sicherheitsprogramm,
das die Kreditkartennummer in einen für Dritte unbrauchbaren Code verschlüsselt.
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Kann ich die Daten meiner Kreditkarte auch auf einem anderem Weg versenden? |
Ja. Sie können uns die Daten Ihrer Kreditkarte auch faxen. Unsere Faxnummer lautet: 828 08 33 33. Sobald Ihre Reservierung
bestätigt und die Daten Ihrer Kreditkarte durchgegeben wurden, erhalten Sie von uns eine Bestätigung Ihrer Reservierung
per E-Mail.
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Welche Kreditkarten akzeptieren Sie? |
Visa, 4B und Mastercard.
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Was passiert wenn ich eine Reservierung vornehme? |
Sobald Ihre Reservierung angenommen wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit sämtlichen Reservierungsdaten.
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Kann ich den Status meiner Reservierung überprüfen? |
Ja. In der Bestätigung, die wir Ihnen per E-Mail schicken, finden Sie eine Buchungsnummer,
die es Ihnen ermöglicht, den Status ihrer Reservierung zu jeder Zeit abzufragen.
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Ich brauche eine schnelle Bestätigung. Wie kann ich diese erhalten? |
Si. En la confirmación que se le manda
por email encontrará el localizador de la reserva, que le permitirá
comprobar el estado de su reserva en cualquier momento.
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| Necesito
una confirmación rápida, ¿cómo puedo obtenerla? |
Der schnellste Weg zu einer Bestätigung Ihrer Reservierung führt darüber, die Daten ihrer Kreditkarte in das
Online-Formular einzutragen. Nachdem Ihre Reservierung akzeptiert wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung
mit den Daten Ihrer Reservierung. Dieser Weg dauert circa 10 Minuten.
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Kann man eine schon bestehende Reservierung verändern? Entstehen zusätzliche Kosten? |
Selbstverständlich können sie Ihre Reservierung ändern. Geben Sie die Buchungsnummer
Ihrer Reservierung in dem Kästchen "Reservierung ändern" ein und ändern Sie Ihre Reservierung entsprechend.
Sobald dieser Vorgang abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der letzten Änderung.
Die Kosten für eine Änderung sind abhängig von dem Zeitraum, der bis zu Ihrer Anreise verbleibt. Sie unterliegen
den allgemeinen Geschäftsbedingungen und werden dort unter dem Punkt "Stornierungen" näher erläutert.
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Kann man die Lage des Zimmers auswählen? |
Es gibt einen Teil im Formular, in dem Sie Ihre Wünsche bezüglich der Lage des Zimmers äußern können. Wir
leiten Ihre Wünsche an das entsprechende Hotel weiter, wo die Verfügbarkeit überprüft wird. Bei Ihrer Ankunft
erfahren Sie, ob Ihren Wünschen entsprochen werden konnte.
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Sind die Preise der Zimmer pro Person oder pro Nacht zu verstehen? |
Alle Preise verstehen sich pro Nacht und beinhalten keine Steuern, es sei denn, es wird ausdrücklich das
Gegenteil aufgeführt.
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Welche Papiere benötige ich für eine Reise auf die Kanaren? |
Die Kanarischen Inseln sind Teil der Europäischen Union, weswegen jeder EU-Bürger sich mit seinem Personalausweis
oder Reisepass ausweisen kann. Von jenen Touristen, die nicht der EU angehören, wird die Vorlage des Reisepasses
verlangt.
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Welche Papiere verlangt das Hotel bei meiner Ankunft um meine Reservierung zu überprüfen? |
Personalausweis oder Reisepass. Zusätzlich können Sie auch Ihre Reservierung ausdrucken, in welcher die Buchungsnummer
aufgeführt ist, und diese dann bei Ihrer Ankunft im Hotel vorlegen.
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Beinhaltet meine Reservierung den Transfer zum Hotel? |
Nein, sie beinhaltet keinen Transfer. Auf Wunsch lassen wir Ihnen aber gern Links aus dem Internet oder Telefonnummern
von Transferunternehmen zukommen.
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Welche sind die Stornierungsmodalitäten? |
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Unsere Geschäftsbedingungen für eine Stornierung sind die Folgenden:
- Hauptsaison: Ostern, sowie vom 27. Juli - 31. August und vom 18. Dezember - 7. Januar
- Es entstehen keine Kosten wenn die Reservierung mindestens 20 Tage vor der Anreise storniert wird.
- Es wird eine Nacht berechnet wenn die Stornierung zwischen 20 Tagen und 48 Stunden vor der Anreise erfolgt.
- Es werden zwei Nächte berechnet wenn die Stornierung innerhalb der letzten 48 Stunden vor Anreise erfolgt oder
der Gast nicht im Hotel erscheint.
- Nebensaison: Das restliche Jahr
- Es entstehen keine Kosten wenn die Reservierung spätestens 7 Tage vor der Ankunft storniert wird.
- Es wird eine Nacht berechnet wenn die Stornierung weniger als 7 Tage vor der Ankunft eingeht oder der Gast
nicht im Hotel erscheint.
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Kann man eine Reservierung stornieren? Wenn ja, wie? |
Ja, Sie können Ihre Reservierung stornieren, indem Sie auf der Hauptseite von NetReservas auf "Reservierung stornieren" klicken,
die Buchungsnummer Ihrer Reservierung eingeben, und dann auf "stornieren" klicken.
Die Stornierungskosten werden im Punkt "Stornierungsmodalitäten" näher erläutert. Geht Ihre Stornierung wie vorab beschrieben
fristgerecht ein, so erhalten Sie den bereits bezahlten Betrag Ihrer Buchung komplett zurück. Sollte die Stornierung jedoch
nicht fristgerecht eingehen, so werden die vorab beschriebenen Beträge vom Gesamtbetrag Ihrer Buchung abgezogen und die
Differenz zurückerstattet.
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